Program pozáručního servisu.
Máte rozbitý výrobek značky Segway-Ninebot, který již není v záruce, nebo chcete "vdechnout nový život tomu starému"? Právě pro vás jsme připravili program pozáručního servisu distributora značky Segway-Ninebot ČR a SK. Naším cílem je nabídnout vám sortiment originálních dílů za dostupné ceny a prodloužit tak životnost skvělých produktů Segway-Ninebot. Vybrané náhradní díly si můžete přímo zakoupit, anebo využít našeho servisního zázemí. Produkt vyžadující servis si od vás dokonce vyzvedneme kdekoliv v Čechách či na Slovensku, nebo jej můžete přinést sami do naší (link:servisní centrály). Náhradní díly pro pozáruční servis jsou dostupné téměř pro všechny závady vyjma závad vyžadující přímý zásah do elektroniky a její kódování. Do této kategorie spadá základní deska a v některých případech baterie.
V této sekci se dozvíte co znamená konkrétní diagnostická chyba dle jejího kódu, či jiného projevu. A který díl budete pravděpodobně potřebovat. Upozorňujeme, že opravy ??????
Číslo chyby |
Popis chyby |
Diagnostický okruh |
Řešení |
10 |
Abnormální komunikace mezi displayem a základní deskou Dashboard and control board communication abnormal |
Display/základní deska Dashborad/control board |
A01 |
11 |
Abnormální A fáze motoru Motor A phase current abnormal |
Základní deska Control board |
B01 |
12 |
Abnormální B fáze motoru Motor B phase current abnormal |
základní deska Control board |
B01 |
13 |
Abnormální C fáze motoru Motor B phase current abnormal
|
základní deska Control board |
B01 |
14 |
Závada plynové páčky Throttle hall abnormal |
Display/páčka plynu |
A02 |
15 |
Závada brzdové páčky Brake hall abnormal |
Display/páčka brzdy |
A03 |
16 |
Abnormální komunikace mezi baterií a základní deskou Battery change MOS abnormal |
Základní deska Control board |
B01 |
17 |
Abnormální komunikace mezi externí baterií a základní External battery change MOS abnormal |
Základní deska Control board |
B01 |
18 |
Závada motoru Motor hall abnormal |
Základní deska, motor Control board/motor |
B11 |
19 |
Abnormální voltáž baterie Battery voltage abnormal |
Základní deska, baterie Control board/battery |
C01 |
20 |
Abnormální napětí externí baterie External battery voltage abnormal |
Základní deska, baterie Control board/battery |
D01 |
21 |
Abnormální komuniakce mezi baterií a základní deskou Battery communication failed |
Baterie Battery |
C02 |
22 |
Závada baterie Battery code failed |
Baterie Battery |
C02 |
23 |
Defaultní výrobní číslo baterie Battery default serial number |
Baterie Battery |
C02 |
24 |
Abnormální napětí v systému System voltage test abnormal |
Základní deska, baterie, externí baterie Control board/battery/external battery |
C03 |
25 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
26 |
Závada základní desky Flash saving error |
Základní deska Control board |
B01 |
27 |
Závada kódu základní desky Control code error |
Základní deska Control board |
B01 |
28 |
Zkrat v ovladači motoru Motor driver shot circuit |
Základní deska Control board |
B01 |
29 |
Zkrat v ovladači motoru Motor driver short circuit |
Základní deska Control board |
B01 |
30 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
31 |
Chyba programu základní desky Program skip error |
Základní deska Control board |
B01 |
32 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
33 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
34 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
35 |
Deflautní sériové číslo základní desky Control board default serial number |
Základní deska Control board |
B01 |
36 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
37 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
38 |
Nedefinováno Undefined |
|
|
39 |
Abnormální teplota baterie Battery temperature sensor abnormal |
Baterie Battery |
C02 |
40 |
Abnormální teplota základní desky Control board temperature abnormal |
Základní deska/baterie Control board/battery |
C01 |
41 |
Abnormální teplota externí baterie External battery temperature abnormal |
Externí baterie External battery |
D02 |
42 |
Chyba komuniakce externí baterie se základní deskou External battery communication error |
Základní deska/externí baterie Control board/external battery |
D03 |
43 |
Závada externí baterie External battery code error |
Externí baterie External battery |
D02 |
44, |
Deflautní sériové číslo externí baterie External battery default serial number |
Externí baterie External battery |
D02 |
Základní deska
Základní deska řídí veškeré elektronické a softwarové funkce koloběžky. Ovládá například výkon motoru podle míry akcelerace a zatížení. Uchovává údaje o koloběžce, stav, kilometry a zajištuje nabíjení baterie.
Závada základní desky může způsobit nejrůznější anomálie v ovládání a chování koloběžky, trhanou akceleraci či brždění, nemožnost zapnout kolběžku, atd.
Základní deska je umístěna v tubusu řidítek, či v základně. Její výměna vyžaduje zásah do elektroniky koloběžky a novou desku je nutné registrovat a aktivovat pomocí speciálního softwaru přístupné pouze autorizovanému servisu. Pokud je závada v základní desce je zapotřebí, abychom provedli výměnu v našem servisu. Další postup...
Baterie
Baterie je srdce vaší koloběžky napájí základní desku motor a veškeré osvětlení. Životnost baterie závisí na míře používání a nabíjení. Její kapacitu naopak ovlivňuje teplota,zatížení koloběžky, četnost akcelerace a terén. Dobře udržovaná baterie může vydržet i roky používání bez význameného poklesu kapacity, avšak při teplotách okolo 0 (doplň stupně) může být kapacita baterie dočasně až poloviční oproti normálu.
Závada baterie může způsobit nemožnost zapnout koloběžku, či její samovolné vypínání, či nízký dojezd, zde je ale potřeba brát v potaz výše zmíněné údaje které ovlivní kapacitu baterie - teplotu,zatížení,terén a akcelerace.
Výměna baterie je zásah do elektroniky a může dojít k poškození zařízení či k újmě na zdraví, doporučujeme tento úkon přenechat autorizovanému servisu Segway.
Segment Řídítek
V segmentu řídítek nalezneme základní ovládací prvky. Páčku plynu a brzdy, display s hlavním tlačítkem který ukazuje základní údaje jako stav baterie, rychlost atd. V rámu řídítek je také umístěno světlo.
Ovládací páčky se světlem jsou napojené na display a celá tato soustava je pomocí konektoru spojena se základní deskou. Řídítka série ES, E a MAX je možné odmontovat např. pro přepravu v originálním balení.
Závada ovládácích páček se projevuje pomocí chybového kódu a s koloběžkou není možné se rozjet.
Závadu na displayi může zpusobit různé anomálie - pokles jasu displaye, nemožnost rozsvítit světlo nebo nemožnost vypnout koloběžku.
Poznámka!
Pokud koloběžku se koloběžka zapne s jinou než výchozí polohou páčky, koloběžka začne hlásit chybu. Proto doporučujeme při této chybě zkontrolovat zda-li se páčka vrací samovolně do výchozí polohy a jestli jí něco něbrání v pohybu, často to bývá například gumová rukojeť která doléhá na páčku a znemožnuje jí pohyb.
Motor
Motor zajištuje akceleraci brždení a nabíjení baterie pomocí rekuperace. Motor je umístěn v závislosti na typu koloběžky v předním nebo zadním kole a je přímo spojen se základní deskou a baterií.
Závada na motoru se může projevit pomocí chybového kódu nebo vibracemi čí drhnutím při akceleraci nebo brždění.
Pneu a podvozek
Pneumatiky a podvozek udávají jízdní vlatsnosti koloběžky a zajištují maximální bezpečí při cestování.
U série ES,E a AIR 15 koloběžek je zvolena plná, bezúdržbová pneumatika, buďto z čisté gumy nebo z gumy v kombinaci se speciální pěnou. U takové pneumatiky a se nemusíte obávat defektu.
Série MAX má naopak bezdušové nafukovací pneumatiky se "samolepící" vrstvou jež zabezpečí utěsnění díry v případě defektu.
Pneumatiky se opotřebovávají nerovnoměrně,na hnaném kole rychleji. Životnost pneumatiky nelze s jistotou určit neboť její opotřebení záleží na mnoha faktorech, styl jízdy, povrch cesty, atd. Obecně však doporučujeme vyměnit pneumatiku pokud ubyde více jak 70% vzorku.
(Foto: vzorek nový vs KO)
Kolečka koloběžky jsou uložena ve valivých ložiscích, při dlouhodobé jízdě vodou či obecně bežným opotřebením může dojít k jejich degradaci. To lze poznat dle zvuku jež vydávají při jízdě nebo při protočení volného kolečka, potom doporučujeme výměnu ložisek. V každém kolečku jsou umístěny dvě ložiska. Ložiska lze měnit pouze u nehnaných koleček. U hnaných kol - motoru výměna není možná protože ložiska jsou uloženy uvnitř.
E a ES série - 6001 2RSR
MAX Série - 6200 2Z
(Foto: ložiska)
Podvozky série ES a E (platí pouze pro: E25 a E45) jsou odpružené. ES série má odpružení předního a zadního kola. E série má odpružení přední vidlice.
V rámci údržby doporučujeme pohyblivé části odpružení promazat silikonovým olejem.
Osvětlení
Osvětení mají všechny koloběžky vyjma dětské série ZING. U většiny koloběžek se jedná o přední a zadní světlo, některé typy disponují o LED podsvícením konrétně typy: ES2,ES2 E25,E45 a AIR T15.
U ES série se přední světlo nachází v segmentu řídítek a zadní osvětlení po boku podvozku u zadního kola. Uvnitř podvozku poté nalezneme LED podsvícení. Zadní osvětlení je přímo napojeno na LED podsvícení a poté prodlužovacím kabelem spojeno se základní deskou. Stejný systém zapojení je totožný u série E.
Pokud přestane svítit LED či zadní osvětlení je možné, že závada je na prodlužovací kabelu nad předním kolem, zde nejčasteji dochází k mechanickému poškození, případně jinde v kabeláži, či je vadný komponent.
U E a MAX série se přední světlo nachází v segmentu řídítek zadní světlo pak v blatníku zadního kola. Zadní světlo je zde kabelem vedeným v blatníku zapojeno do základní desky.
(Foto: podsvícení)
Řešení závad
A01 - Zkontrolujte přívodní kabel od základní desky, zapojení konektoru, případné mechanické poškození kabelu. Pokud je zapojení v pořádku, chyba bývá připisována spíše závadě na displayi. Vyměňte display.
A02 - Zkontrolujte volný chod páčky plynu. Zamezte dotyku páčky plynu s gumovou rukojetí. Pokud přesto koloběžka vykazuje chybu 14, vyměňte plynovou páčku. Ojediněle může jít o závadu na jednotce displaye.
A03 - Zkontrolujte volný chod páčky brzdy. Zamezte dotyku páčky brzdy s gumovou rukojetí. Pokud přesto koloběžka vykazuje chybu 15, vyměňte brzdovou páčku. Ojediněle může jít o závadu na jednotce displaye.
B01 - Vyměňte základní desku.
B11 - Zkontrolujte zapojení konektorů mezi motorem a základní deskou. V případě, že je zapojení v pořádku, vyměňte motor nebo základní desku. Pro správné určení vadného dílu se obraťte na autorizovaný servis.
C01 - Vyměňte baterii nebo základní desku. Pro správné určení vadného dílu se obraťte na autorizovaný servis.
C02 - Vyměňte baterii.
C03 - Vyměňte baterii nebo externí baterii nebo základní desku. Pro správné určení vadného dílu se obraťte na autorizovaný servis.
D01 - Vyměňte externí baterii nebo základní desku. Pro správné určení vadného dílu se obraťte na autorizovaný servis.
D02 - Vyměňte externí baterii.
D03 - Zkontrolujte zapojení externí baterie v konektoru. Zkontrolujte stav konektoru externí baterie a konektoru základní desky. Případně vyměňte základní desku nebo externí baterii. Pro správné určení vadného dílu se obraťte na autorizovaný servis.